1. Generalidades
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Waitcipax (en adelante, «la Plataforma»), un servicio de software provisto por Cipax (en adelante, «Cipax»).
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Quien no esté de acuerdo con ellos debe abstenerse de utilizarla. Cipax podrá modificarlos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.
El acceso está reservado a personas con capacidad legal para contratar. Queda prohibido el acceso con fines de análisis competitivo o benchmarking.
2. Rol de Cipax y del Establecimiento
Esta cláusula define el alcance de las responsabilidades de cada parte.
Cipax provee exclusivamente el software. Su rol se limita a desarrollar, mantener y poner a disposición la Plataforma como herramienta tecnológica.
El Establecimiento —el centro, comercio o profesional que contrata el servicio— es el único responsable del uso que hace de la Plataforma. Ello comprende, sin que la enumeración sea taxativa:
- Los datos que carga y las personas cuya información registra.
- La licitud de la recolección y del tratamiento de esos datos, y la obtención del consentimiento cuando corresponda.
- El contenido, la oportunidad y el destinatario de las comunicaciones que envía a través de la Plataforma.
- Los precios, promociones, descuentos y cupones que configura.
- La prestación efectiva del servicio a sus propios clientes y la calidad de éste.
- El cumplimiento de sus obligaciones fiscales, comerciales y de defensa del consumidor.
- La gestión de los usuarios de su equipo y de las credenciales de acceso.
En consecuencia, Cipax no es parte de la relación entre el Establecimiento y sus clientes, ni responde por el servicio que aquél presta, por los cobros que efectúa ni por las comunicaciones que decide enviar. Los reclamos vinculados a la atención, los precios o las promociones deben dirigirse al Establecimiento.
3. Alcance del servicio
La Plataforma permite gestionar listas de espera y turnos, registrar visitas, administrar servicios, paquetes de sesiones, descuentos y cupones, generar cobros y enviar comunicaciones a los clientes del Establecimiento.
Cipax podrá incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades, procurando no afectar sustancialmente las prestaciones esenciales contratadas.
4. Obligaciones del Establecimiento
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos.
- Mantener la confidencialidad de las contraseñas y credenciales de acceso, y responder por toda actividad realizada con ellas.
- Garantizar la veracidad y la actualización de la información que proporciona.
- Abonar el precio del servicio en las condiciones pactadas, salvo períodos de prueba o demostración expresamente acordados.
- Contar con la autorización necesaria de los titulares de los datos que carga.
- Notificar a Cipax dentro de las 24 horas cualquier reclamo de terceros vinculado al uso de la Plataforma.
5. Comunicaciones por WhatsApp
Cuando el Establecimiento utilice la funcionalidad de mensajería, se aplican además las siguientes condiciones:
- Las credenciales de la cuenta de WhatsApp Business son provistas y gestionadas por el Establecimiento, que es su titular ante Meta Platforms, Inc.
- El Establecimiento es responsable de enviar mensajes únicamente a quienes hayan prestado su consentimiento, y de respetar los pedidos de baja.
- El Establecimiento debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta. Cipax no responde por la suspensión, restricción o baja de calidad del número del Establecimiento dispuesta por Meta como consecuencia del uso que aquél haga del servicio.
- La entrega efectiva de los mensajes depende de la infraestructura de Meta y de la disponibilidad del destinatario. Cipax no garantiza su recepción.
6. Medios de pago
Los cobros a los clientes finales se procesan mediante plataformas de terceros —como Mercado Pago— con credenciales del propio Establecimiento. Los fondos son percibidos directamente por éste.
Cipax no interviene en el flujo de fondos ni responde por acreditaciones, rechazos, contracargos, reembolsos o cualquier controversia derivada de los pagos. Tales cuestiones se rigen por los términos del proveedor de pagos correspondiente.
7. Propiedad intelectual
El software, su código, diseño, marcas y demás elementos de la Plataforma son de titularidad exclusiva de Cipax. El Establecimiento recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, circunscripta a la operación de su propio negocio y por el plazo de vigencia del servicio.
Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, copia, reventa o explotación comercial de la Plataforma, así como el acceso automatizado no autorizado.
Los datos cargados por el Establecimiento continúan siendo de su titularidad. Éste otorga a Cipax la autorización necesaria para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio. Cipax podrá utilizar información estadística agregada y anonimizada —que no permita identificar personas ni Establecimientos— para mejorar el producto.
8. Conducta prohibida
Está prohibido, entre otras conductas:
- Cargar código malicioso o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
- Acceder a cuentas o datos de otros Establecimientos.
- Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o para hostigar a terceros.
- Cargar contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Interferir en el funcionamiento del servicio o generar cargas anómalas de manera deliberada.
- Extraer sistemáticamente datos de la Plataforma.
El incumplimiento habilita a Cipax a suspender o cancelar el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
9. Disponibilidad y garantías
La Plataforma se provee «tal como está». Cipax no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o apto para un fin particular distinto del descripto.
Podrán realizarse tareas de mantenimiento programado, procurando afectar lo menos posible la operación. Cipax no responde por interrupciones atribuibles a proveedores de infraestructura, conectividad, servicios de mensajería o plataformas de pago.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Cipax no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos ni por perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.
Cipax tampoco responde por el uso que el Establecimiento haga de la herramienta, conforme lo previsto en el punto 2.
El Establecimiento mantendrá indemne a Cipax frente a reclamos de terceros —incluidos sus propios clientes y las autoridades de control— originados en el uso que aquél haga de la Plataforma, en los datos que carga o en las comunicaciones que envía.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
A los efectos de la Ley 25.326, el Establecimiento reviste el carácter de responsable de la base de datos y Cipax el de encargado del tratamiento, limitándose a operar los datos por cuenta de aquél.
12. Vigencia y terminación
El Establecimiento puede dar de baja el servicio en cualquier momento, sin perjuicio de las sumas devengadas hasta esa fecha.
Cipax puede suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos Términos o falta de pago, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan.
Finalizada la relación, el Establecimiento podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días corridos, transcurridos los cuales Cipax podrá eliminarlos, salvo obligación legal de conservación.
Las cláusulas sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnidad subsisten a la terminación.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Santa Fe, Provincia de Santa Fe, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
14. Contacto
Consultas sobre estos Términos: soporte@cipax.dev.
Consultas sobre datos personales: soporte@cipax.dev.